Salesforce

Salesforce is het meest gebruikte CRM-platform ter wereld en wordt door organisaties ingezet om klantinformatie, commerciële processen en klantrelaties centraal te beheren. Het platform brengt verschillende onderdelen van klantgerichte processen samen in één omgeving en zorgt daarmee voor meer overzicht en structuur.

Phact is Salesforce Consulting Partner en helpt organisaties met het integreren van Salesforce met bestaande systemen en applicaties. Veel organisaties werken met verschillende applicaties die ieder hun eigen functie hebben. Door deze systemen met Salesforce te verbinden, kunnen gegevens tussen verschillende applicaties worden uitgewisseld en kunnen processen beter op elkaar aansluiten.

Daarbij kijkt Phact niet alleen naar de technische koppeling, maar ook naar de manier waarop Salesforce binnen de bestaande IT-omgeving en bedrijfsprocessen wordt gebruikt. Iedere organisatie heeft immers een andere inrichting en andere systemen. Daarom is het belangrijk dat een integratie aansluit bij de bestaande situatie en tegelijkertijd ruimte biedt voor verdere digitalisering.

Zo kan Salesforce onderdeel worden van een breder en samenhangend IT-landschap, waarin verschillende systemen met elkaar samenwerken in plaats van los van elkaar functioneren. Phact ondersteunt organisaties bij het realiseren van deze verbindingen en helpt Salesforce zo optimaal mogelijk te laten aansluiten op de rest van de organisatie.